Callcenteragent (m/w/d) Front Office - ID 23856

ARWA Personaldienstleistungen bietet Ihnen interessante Arbeitsplätze und gute berufliche Perspektiven zu attraktiven Konditionen. Basis ist ein schriftlicher Arbeitsvertrag mit tariflicher Entlohnung, der alle gesetzlichen Standards eines regulären Arbeitsverhältnisses wie etwa Kranken-, Unfall-, Renten-, Arbeitslosen- und Pflegeversicherung enthält. Der gesetzliche Urlaubsanspruch sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld sind dabei ebenso selbstverständlich, wie die Bereitstellung von Schutz- und Arbeitskleidung sowie einer umfassenden Betreuung durch persönliche Ansprechpartner vor Ort.

Arbeitsort

Monheim

Art des Stellenangebots

Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitszeit

Vollzeit

Tätigkeitsbeschreibung

Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung
Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
Erkennen von Kundenpotenzialen und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardabfragen
Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelabfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
Unterstützung des Teamleiter oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse

Berufliche Qualifikationen

Sicherer Umgang mit dem PC
Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Call-Center
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Customer Service Center Erfahrung ist von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung
Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten
Fähigkeiten zur klaren Kommunikation von Sachverhalten
Teamfähigkeit
Arbeitszeiträume:
Mo-Fr: zwischen 06:50 und 20:05 Uhr
Sa.: zwischen 06:50 und 16:05 Uhr

Beginn

sofort möglich

Niederlassung

Niederlassung Köln
Apostelnstraße 14 - 18
50667 Köln
Telefon: 02 21 / 2 72 32 - 0
Telefax: 02 21 / 2 72 32 - 14
E-Mail: koeln@arwa.de

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