Agent Back Office TOD (m/k/i) w Münster
Opis stanowiska
Oferujemy Państwu w ramach Praca tymczasowa nową pracę jako Agent Back Office TOD w zakresie Urząd, gospodarka, administracja .
Pastwa nowe miejsce pracy jest w Pełen etat wMünster.
Nasze korzyści
- Bardzo duże szanse na przejęcie
- Dobre szkolenie w miejscu pracy
- Wypłaty na konto
Pana\Pana zróżnicowane zadania
- Przetwarzanie wszystkich spraw związanych z kontaktami przychodzącymi i wychodzącymi za pośrednictwem wszystkich kanałów komunikacji (klasyczna aktywność agenta).
- Przekazywanie problemów klientów, które nie mogą być natychmiast rozwiązane, do właściwego działu
- Obowiązkowy udział w środkach coachingowych, środkach dokształcania i środkach wsparcia w miejscu pracy
- Przyjmowanie i przetwarzanie zapytań klientów oraz dokonywanie rezerwacji w wewnętrznym systemie rezerwacji.
- W przypadku stwierdzenia odstępstw od norm, przekazanie ich do odpowiedzialnego działu
- Przyjmowanie skarg i zażaleń
- Przekazywanie skarg i zażaleń do właściwego działu
- Identyfikacja potencjału klienta i przekazywanie go do odpowiedniego działu
- Koordynacja indywidualnych wniosków wykraczających poza standard z liderem zespołu lub ekspertem zespołu
- Identyfikowanie żądania klienta i przetwarzanie go w określonych przez klienta procesach
Państwa wynagrodzenie:
- 13,80 € na godzinę
Charakteryzuje się Pan\Pani następującymi cechami
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień
- Prace biurowe i administracyjne
- Komunikacja e-mailowa, korespondencja
- Przetwarzanie poczty
- Przetwarzanie
- Niemiecki (C2 / Obowiązkowe)
Pani/Pana mocne strony
- Praca samodzielna
- Staranność i dokładność
- Umiejętność pracy w zespole
- Niezawodność
Nasz oddział jest łatwo dostępny ,dostać można się do nas środkami transportu publicznego. Jesteśmy dostępni przez cały czas od poniedziałku do czwartku w godzinach od 08:00 do 17:00 oraz w piątek od 08:00 do 15:00 osobiście, telefonicznie pod adresem 0 23 61 / 9 37 29 - 0 lub przez E-mail recklinghausen@arwa.de do Państwa dyspozycji. Nie musisz się z nami umawiać terminu, jesteśmy do Państwa dyspozycji
Składając aplikację, wyraża Pan\Pania zgodę na wytyczne dotyczące ochrony danych ARWA Personaldienstleistungen GmbH. Można je znaleźć na naszej stronie internetowej www.arwa.de pod pozycją "Ochrona danych osobowych”.
Kontakt
Oddział ARWA Recklinghausen
Markt 11
45657 Recklinghausen
Niemcy
Telefon: +49 (0) 92 08 / 5 87 67 - 0
E-mail: pl@arwa.de