Agent Back Office TOD (m/k/i) w Münster
Opis stanowiska
Oferujemy Panu\Pani szybki start jako Agent Back Office TOD w ramach Praca tymczasowa u naszego klienta w branży Urząd, gospodarka, administracja
Pana\Pani nowa praca jest na Pełen etat i znajduje się w miejscowości Münster.
Proponujemy Panu\Pani
- Bardzo duże szanse na przejęcie
- Dobre szkolenie w miejscu pracy
- Wypłaty na konto
Pana\Pani mocne strony
- Praca samodzielna
- Staranność i dokładność
- Umiejętność pracy w zespole
- Niezawodność
Te czynności czekają na Pana\Panią
- Przetwarzanie wszystkich spraw związanych z kontaktami przychodzącymi i wychodzącymi za pośrednictwem wszystkich kanałów komunikacji (klasyczna aktywność agenta).
- Przekazywanie problemów klientów, które nie mogą być natychmiast rozwiązane, do właściwego działu
- Obowiązkowy udział w środkach coachingowych, środkach dokształcania i środkach wsparcia w miejscu pracy
- Przyjmowanie i przetwarzanie zapytań klientów oraz dokonywanie rezerwacji w wewnętrznym systemie rezerwacji.
- W przypadku stwierdzenia odstępstw od norm, przekazanie ich do odpowiedzialnego działu
- Przyjmowanie skarg i zażaleń
- Przekazywanie skarg i zażaleń do właściwego działu
- Identyfikacja potencjału klienta i przekazywanie go do odpowiedniego działu
- Koordynacja indywidualnych wniosków wykraczających poza standard z liderem zespołu lub ekspertem zespołu
- Identyfikowanie żądania klienta i przetwarzanie go w określonych przez klienta procesach
Pana\Pani wynagrodzenie:
- 14,31 € na godzinę
Nasze wymagania
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień
- Prace biurowe i administracyjne
- Komunikacja e-mailowa, korespondencja
- Przetwarzanie poczty
- Przetwarzanie
- Niemiecki (C2 / Obowiązkowe)
Aplikuj bezpośrednio i zapewnij sobie pracę !
Jesteśmy do Państwa osobistej dyspozycji od poniedziałku do czwartku w godzinach od 08:00 do 17:00 oraz w piątek od 08:00 do 15:00. Można również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 0 23 61 / 9 37 29 - 0 lub e-mailem pod adresem recklinghausen@arwa.de.
Z przyjemnością poznamy Państwa osobiście!
Składając aplikację, wyraża Pan\Pania zgodę na wytyczne dotyczące ochrony danych ARWA Personaldienstleistungen GmbH. Można je znaleźć na naszej stronie internetowej www.arwa.de pod pozycją "Ochrona danych osobowych”.
Kontakt
Oddział ARWA Recklinghausen
Markt 11
45657 Recklinghausen
Niemcy
Telefon: +49 (0) 92 08 / 5 87 67 - 0
E-mail: pl@arwa.de