Code of Conduct

Bewährtes erhalten und dabei gleichzeitig neuen Entwicklungen gegenüber aufgeschlossen zu sein, ist eines der Grundprinzipien von ARWA Personaldienstleistungen GmbH. Die laufende Optimierung unserer Dienstleistungen zugunsten unserer Kunden, ein langfristiger Erhalt und Ausbau unserer Marktposition, der verantwortungsvolle und auf Respekt basierende Umgang mit unseren Zeitarbeitnehmerinnen und Zeitarbeitnehmern sowie ein harmonisches Miteinander innerhalb der Stammbelegschaft stehen dabei jederzeit im Mittelpunkt unseres Handelns.

Unser Verhaltenskodex bildet einen Orientierungsrahmen, der für alle Beschäftigte im Unternehmen gleichermaßen gilt. Er verbindet unseren Anspruch an die unbedingte Einhaltung von Recht und Gesetz bei geschäftlichen Aktivitäten im In- und Ausland mit den selbst gesetzten Anforderungen an ein ethisch einwandfreies Verhalten gegenüber allen Menschen innerhalb des Unternehmens wie auch gegenüber unseren Kunden, Lieferanten und Arbeitsuchenden.

Mitarbeiterin oder Mitarbeiter bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH zu sein bedeutet nicht nur, mit persönlichem Engagement den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens nachhaltig zu fördern und zu unterstützen, sondern auch persönliche Verantwortung zu übernehmen für die Einhaltung der im Unternehmen gültigen Richtlinien. Unsere Richtlinien sind hierbei bindend für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von ARWA Personaldienstleistungen GmbH.

Unseren Führungskräften obliegt die Pflicht, Vorbild zu sein und den Anspruch an ein ethisch und rechtlich einwandfreies Verhalten den ihnen unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vorzuleben. Die Führungskräfte stellen dabei sicher, dass die gültigen Verhaltensrichtlinien den Beschäftigten bekannt sind und von diesen konsequent eingehalten werden.

ARWA Personaldienstleistungen GmbH – Einfach gutes Personal.

Mission

Unsere Mission bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist es, durch unsere qualifizierten Personaldienstleistungen einen herausragenden Service zu bieten und unsere Kunden zu begeistern. Wir streben danach, flexibel auf ihre Anforderungen zu reagieren und ihre Erwartungen mit vollsten Vertrauen zu erfüllen. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden frühzeitig zu erkennen und maßgeschneiderte Konzepte und Lösungen anzubieten. Durch die Bereitstellung von qualifizierten Arbeitskräften tragen wir dazu bei, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichen und ihr Kerngeschäft erfolgreich ausbauen können.

Wir sind immer erst dann zufrieden, wenn wir einen einwandfreien Job gemacht haben. Dabei ist es uns ein besonderes Anliegen, die Wünsche unserer Kunden rechtzeitig zu erkennen, die Erwartungen an eine maßgeschneiderte Dienstleistung zutreffend zu erfüllen, sowie alle Aspekte zur Verbesserung der Servicequalität zu berücksichtigen und weiterzuentwickeln.

Als serviceorientierter Dienstleister sind wir uns der Verantwortung gegenüber unseren Kunden bewusst, und wissen, dass wir entgegengebrachtes Vertrauen nicht enttäuschen dürfen. Deshalb achten wir bei der Umsetzung unserer Dienstleistungen und dem Einsatz unserer Zeitarbeitnehmerinnen und Zeitarbeitnehmer im Kundenunternehmen auf die unbedingte Einhaltung bestehender Regelwerke und Gesetze.

Umsetzung der Unternehmensziele

Als gewinnorientiertes und im Wettbewerb stehendes Unternehmen ist es für uns von höchster Bedeutung, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Erreichung der selbst gesetzten unternehmerischen Ziele aktiv mitwirken. Aus diesem Grund achten wir darauf, dass übertragene Aufgaben nur von den dafür in Frage kommenden Personen bearbeitet und betreut werden, damit unser Anspruch an die hohe Qualität unserer Dienstleistungen jederzeit erfüllt werden kann.

Auftretende Unstimmigkeiten innerhalb betrieblicher Prozesse oder bei der Realisierung von Kundenanforderungen werden mit allen Beteiligten offen kommuniziert und tragfähige Lösungen gesucht. Dabei steht die nachhaltige Klärung der Situation ohne persönlich motivierte Schlussfolgerungen stets im Vordergrund. Auf konstruktiv vorgetragene Kritik reagieren wir sachlich und ohne Vorbehalte. Pauschale Vorwürfe und Polemik weisen wir dagegen zurück.

Grundsätze der Integrität und Wertschätzung

Bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH stehen Integrität und Wertschätzung im Zentrum unseres Handelns. Die Rechtschaffenheit bei all unseren Aufgaben, Wertschätzung und Fairness gegenüber unseren Kunden, Mitarbeitern, Zeitarbeitnehmern, Lieferanten und dem Wettbewerb sehen wir als einen der Eckpfeiler erfolgreicher unternehmerischer Arbeit. Dabei setzen wir uns immer wieder kritisch mit dem eigenen Handeln auseinander, um eventuelle Schwachstellen innerhalb der selbst gesetzten Regeln zu erkennen und abzustellen.

Die Individualität des Einzelnen, seine Herkunft und seine religiöse oder sexuelle Orientierung betrachten wir als die wesentlichen Merkmale gelebter Vielfalt in einer freiheitlich-demokratischen Gesellschaft. Diese Vielfalt, sofern sie nicht im Konflikt mit bestehenden Gesetzen steht oder die individuelle Freiheit anderer auf ungesetzliche Art und Weise einschränkt, ist in jedem Fall zu respektieren und vor Anfeindungen, Beleidigungen oder Diskriminierung zu schützen.

Zwangsarbeit

ARWA Personaldienstleistungen GmbH lehnt jede Form von Zwangsarbeit ab. Kein Mitarbeiter darf zur Arbeit gezwungen werden, weder direkt noch indirekt, durch Gewalt oder Einschüchterung. Mitarbeiter dürfen nur beschäftigt werden, wenn sie sich freiwillig für eine Beschäftigung entschieden haben. Wir als Unternehmen tolerieren keine Zwangsarbeit und stellen sicher, dass unsere Dienstleistungen nicht durch Zwangsarbeit erbracht werden.

Kinderarbeit

Unser Unternehmen verkörpert die Bestimmungen der Vereinten Nationen zu den Menschenrechten, insbesondere die Rechte von Kindern. Das Mindestalter für die Berechtigung zur Beschäftigung darf nicht unter dem Alter liegen, in dem die Schulpflicht endet, und in keinem Fall unter 15 Jahren. Wenn eine nationale Verordnung im Hinblick auf Kinderarbeit strengere Standards vorsieht, wird dieser Vorrang eingeräumt. Auf diesem Wege stellt ARWA Personaldienstleistungen GmbH sicher, dass unsere Dienstleistungen in keinem Fall durch Kinderarbeit zu Stande kommen.

Lohn/Einkommen und Sozialleistungen

ARWA Personaldienstleistungen GmbH verpflichtet sich, ihren Arbeitnehmern Lohn, sowie ein Entgelt für Überstunden zu zahlen, oder einen entsprechenden Zeitausgleich für geleistete Überstunden sowie bezahlten Urlaub zu gewähren. Unser Unternehmen hält diesen Grundsatz stets ein, um eine Vergütung zu gewährleisten, die ausreicht, den Arbeitnehmern und ihren Familien ein menschenwürdiges Leben zu ermöglichen. ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist verpflichtet, mindestens den gesetzlichen Mindestlohn inklusive der gesetzlichen Sozialleistungen oder, falls höher, den auf der Basis von Kollektivverhandlungen gebilligten Industriestandards zu entsprechen. Überstunden werden mit den gesetzlichen oder tarifvertraglich geregelten Aufschlägen, je nachdem, welche höher sind, vergütet. Löhne sind regelmäßig (mindestens monatlich) und fristgerecht zu zahlen. Unser Unternehmen stellen allen Arbeitnehmern bei jeder Lohnzahlung Informationen über die Lohnberechnung für den jeweiligen Zeitraum in schriftlicher Form zur Verfügung. Auf diesem Wege kommt bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH bei jedem Mitarbeiter eine faire Entlohnung zustande. Darüber hinaus ist das Entgelt für reguläre Arbeitsstunden, sodass Überstunden dem nationalen gesetzlichen und tariflichen Mindestlohn, oder den branchenüblichen Mindeststandards entsprechen muss, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Das Entgelt für Überstunden muss in jedem Fall den vereinbarten Lohn für reguläre Stunden übersteigen. Den Arbeitnehmern werden alle gesetzlich vorgeschriebenen Leistungen gewährt.

Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unserer Zeitarbeitnehmerinnen und Zeitarbeitnehmer haben für uns höchste Priorität.

Um die Sicherheit und die Gesundheit unserer internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei ihren täglichen Aufgaben im Dienst des Kunden sowie unserer Zeitarbeitnehmerinnen und Zeitarbeitnehmer gewährleisten zu können, achten wir auf die unbedingte Einhaltung aller gesetzlichen und berufsgenossenschaftlichen Vorschriften zum Arbeitsschutz. Als verantwortungsbewusster Arbeitgeber achten wir insbesondere darauf, dass die Vorschriften zum Arbeitsschutz und die verfassungsmäßig garantierten Grundsätze beim Einsatz unserer Zeitarbeitnehmerinnen und Zeitarbeitnehmer von unseren Kundenunternehmen eingehalten werden.

Aus- und Weiterbildungsangebote für Mitarbeiter

Für unser Unternehmen stellt die persönliche und berufliche Weiterbildung der Arbeitnehmer einen Teil der Unternehmensphilosophie dar. „Wir fördern die Weiterbildung und Sozialkompetenzen unserer Beschäftigten, um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Familienleben zu schaffen.“ Dies erfolgt unter anderen durch die Bereitstellung von Schulungen und E-Learning Plattformen, sowie Coachings.

Geschäftsbeziehungen zu Kunden, Lieferanten und Unternehmen des Wettbewerbs

Der Umgang mit unseren Geschäftspartnern oder Unternehmen des Wettbewerbs basiert grundsätzlich auf Vertrauen, gegenseitiger Wertschätzung und Fairness. Um diese Basis nicht zu verlassen, dürfen geschäftliche Entscheidungen innerhalb des gesamten Unternehmens weder von privaten Interessen, noch von persönlichen Vorteilen geleitet sein. Die strikte Einhaltung aller gesetzlichen Regeln und ein ethisch korrektes Verhalten bei unseren Geschäftsbeziehungen betrachten wir hierbei als eine Selbstverständlichkeit.

Geschenke, Einladungen und sonstige Zuwendungen

Geschenke, Einladungen und sonstige Zuwendungen im geschäftlichen Alltag sind nur dann zulässig, wenn sie sich im gesellschaftlich akzeptierten, üblichen Rahmen bewegen. Sie dürfen insbesondere nicht dazu geeignet sein oder den Anschein erwecken, aktuelle sowie künftige Geschäftsentscheidungen zu beeinflussen, den Urteilssinn zu beeinträchtigen oder einen Interessenkonflikt zu verursachen. ARWA Personaldienstleistungen GmbH leistet keine direkten oder indirekten Spenden an politische Organisationen, Parteien oder einzelne Politiker. Jede Ausnahme von dieser Regel ist zuvor mit der Geschäftsführung oder dem Compliance Beauftragten abzustimmen. Sponsoring und Spenden zugunsten anderer, nicht politischer Empfänger, dürfen nicht zur Umgehung der Regelungen dieser Leitlinien genutzt werden.

Öffentliche Ausschreibungen

Zur Sicherstellung eines fairen Wettbewerbs sind alle an Ausschreibungsverfahren der öffentlichen Hand beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von ARWA Personaldienstleistungen GmbH verpflichtet, bestehende Vorschriften und Regeln zur Vermeidung unerlaubter Beeinflussung strikt einzuhalten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dazu angehalten, bei Ausschreibungsverfahren der öffentlichen Hand mit voller Integrität und Transparenz zu handeln.

Datenschutz

ARWA Personaldienstleistungen GmbH verpflichtet sich zur Einhaltung der EU-weit gültigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen und achtet bei allen organisatorischen Vorgängen auf einen sorgfältigen und verantwortungsbewussten Umgang mit sensiblen Kunden-, Lieferanten- und Personaldaten. Alle im Kunden-, Lieferanten- oder Personalkontakt stehenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter halten sich konsequent an die geltenden Datenschutzbestimmungen.

Insbesondere legen wir besonderen Wert auf nachfolgende Punkte:

Vertraulichkeit: Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ARWA Personaldienstleistungen GmbH sind dazu verpflichtet, personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln. Diese Daten dürfen nur im Rahmen der beruflichen Aufgaben und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet werden.
Datenzugriff: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf diejenigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschränkt, die für ihre berufliche Tätigkeit einen legitimen Grund haben. Es ist strengstens untersagt, Daten unbefugt einzusehen, zu kopieren, zu verändern oder weiterzugeben.
Datensicherheit: ARWA Personaldienstleistungen GmbH stellt sicher, dass angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen werden, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, diese Sicherheitsvorkehrungen einzuhalten und mögliche Sicherheitsrisiken unverzüglich zu melden.
Datenweitergabe: Personenbezogene Daten dürfen nur mit Einwilligung der betroffenen Personen oder aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung an Dritte weitergegeben werden. Die Weitergabe von Daten an externe Dienstleister oder Partnerunternehmen erfolgt nur, wenn diese die gleichen hohen Datenschutzstandards wie ARWA Personaldienstleistungen GmbH einhalten.
Aufbewahrungsfristen: Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen sind die Daten sicher zu löschen oder zu vernichten.

Betriebliche Umsetzung

Die Umsetzung und Begleitung der vorstehend genannten Standards ist durch eine betriebsinterne Strategie der sozialen Verantwortlichkeit und durch ein entsprechendes betriebsinternes Verfahren sichergestellt. Es ist ein betriebsinternes Meldewesen für Verstöße gegen diese sozialen Standards eingerichtet. Beschäftigte, die Meldungen machen, dürfen deswegen nicht diszipliniert oder benachteiligt werden. ARWA Personaldienstleistungen GmbH und seine Geschäftspartner sind damit einverstanden, dass die Umsetzung der Sozialstandards jederzeit durch einen beauftragten unabhängigen Prüfer kontrolliert werden kann.

Social Media

Bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH halten sich alle Mitarbeiter an klare Richtlinien, die radikale Ansichten, sexuell beleidigende, pornografische oder rassistische Äußerungen untersagen. Aufrufe zu Straftaten gegen Personen, Institutionen oder Unternehmen jeglicher Form gehören ebenso wenig in unsere sozialen Netzwerke wie Spam-Beiträge, Kettenbriefe, Spendenaufrufe oder ähnliche Werbebotschaften. Im Weiteren geben wir keine persönlichen und personenbezogenen Daten von dritten Preis. Einen verfassten Beitrag kann jeder Nutzer öffentlich sehen, teilen und liken. ARWA Personaldienstleistungen GmbH achtet auf Rechte Dritter (z.B. Urheberrecht) und veröffentlicht nur Inhalte, für die entsprechende Nutzungsrechte vorhanden sind.

Unser Social Media-Auftritt vereint weitere unternehmensbezogene Richtlinien.

Verantwortungsvoller Umgang: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von ARWA Personaldienstleistungen GmbH sollen sich im Rahmen der Nutzung von Social Media-Plattformen verantwortungsbewusst verhalten. Sie dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden, diffamierenden oder rassistischen Inhalte teilen oder verbreiten.
Vertraulichkeit wahren: Es ist untersagt, vertrauliche oder geschützte Informationen über ARWA Personaldienstleistungen GmbH, ihre Kunden, Kandidaten oder Mitarbeiter in sozialen Medien preiszugeben. Dies gilt insbesondere für personenbezogene Daten.
Professionelles Auftreten: ARWA Personaldienstleistungen GmbH setzt von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein professionelles Auftreten in sozialen Medien voraus. Beiträge sind sachlich und respektvoll sowie im Einklang mit den Unternehmenswerten zu gestalten. Darüber hinaus sind private Ansichten klar von beruflichen Aussagen zu trennen.
Schutz des Firmenrufs: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sich bewusst, dass ihre Handlungen und Aussagen in sozialen Medien Auswirkungen auf den Ruf und das Ansehen von ARWA Personaldienstleistungen GmbH haben können.